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踐行責任 抗擊疫情 濟南分公司在行動
2020-02-27 濟南網

中國電信濟南分公司積極應對新冠肺炎疫情,保障通信網絡暢通,服務各行業通信需求,盡顯央企擔當。新冠肺炎疫情發生后,中國電信濟南分公司緊急啟動通信保障應急方案,采取多項措施保通信、戰疫情。

踐行責任擔當 多手段助力防控

(一)持續在崗,保市民通訊需求

疫情期間,每個區縣至少保持一個實體營業廳開放,正月初八起,全市過百家營業廳保持營業狀態,為有業務需求的用戶提供停拆機、補辦卡、新裝、充值等優質服務,保障濟南市民通訊的基本服務需求。在各個途徑積極宣傳網絡、手機客戶端等零接觸業務辦理途徑,建議用戶居家辦理業務,避免外出聚集。

(二)公益短信秒送達

為響應政府防疫需求,承擔企業擔當,中國電信濟南分公司在疫情期間通過短信平臺,向全市在網用戶發送防疫公益短信,第一時間傳達政府通知、防疫知識等,截止21日,已發送30余類,總計3千萬條公益短信,日均發送近2百萬條。中國電信濟南分公司在疫情期間兩次延長免停機服務(最終延長至2月17日24時),避免市民因余額不足導致停機,確保了市民通信暢通。

(三)云課堂 保“停課不停學、不停教”

為有效應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情帶來的挑戰,多方面服務保障防控疫情期間中小學校教育需求,最大限度降低疫情對中小學教學工作的影響,中國電信濟南分公司與濟南市教育局聯合開通網絡電視教育資源“海看教育云課堂版塊”,實現學生在家通過電視收看優質教學資源視頻,保障“停課不停學、不停教”任務的順利完成提供優質電信網絡資源。

(四)“山東通”助力云辦公

為滿足抗疫期間“能遠程,少聚集”的要求,中國電信濟南分公司積極整合資源,免費提供天翼云會議、云辦公、企業云盤、云桌面、天翼對講等產品,為各行業提供遠程協同辦公服務,助力防范疫情擴散。濟南電信助力濟南區級政府開展線上辦公應對疫情,中國電信濟南分公司積極與槐蔭區、歷城區政府辦公聯系,通過“山東通”平臺成功解決了歷城、槐蔭區政府在當前這個特殊時期的移動辦公需要。

(五)滿足“疫期”個性化需求

為滿足廣大電信用戶抗疫居家“在家上課”、“在家訪友”、“家庭影院”等個性化需求,中國電信濟南分公司及時調集通信資源,大幅提高家庭寬帶網速,網絡保障全天在崗,確保市民網絡通暢,在家待的舒心自在。

通信保障 助力抗擊疫情

各部門、各專業條線緊密配合,及時梳理重點領域、重點客戶業務清單,重點盯防、整改網絡潛在隱患,確保機要通信、干線線路、重點線路的安全暢通。統籌規劃,分類部署,安排專人負責省委、市委及重點企事業單位疫情期間通信保障,對客戶中心點設備、線路、業務進行詳細巡檢,并向客戶遞交網絡運行報告和重保期間應急通訊方案。線路、設備等各專業條線維護人員24小時不間斷對客戶中心節點巡檢保障,每天出動60多人次加強客戶端網絡巡檢,確保客戶網絡平穩運行安全。

(一)確保重汽集團萬人大會通信保障

2月14日上午9時,中國重汽將要通過互聯網召開萬人大會,為保障用戶會議的順利召開,中國電信濟南分公司積極響應,上下同力,在公司領導的全力統籌下,連夜協調各部門和施工單位,為用戶實施帶寬施工,同時協調集團為用戶開通火神山醫院直播的云直播平臺。并根據用戶的要求,進行了緊急擴容,完成業務開通。并派人分別在重汽會議室、重汽機房、上聯北湖機房分點進行現場保障,保證了中國重汽集團順利復工復產。

(二)阿里云、百度公司網絡服務器擴容需求保障

2月7日上午,中國電信濟南分公司收到阿里云計算有限公司和北京百度網訊科技有限公司緊急業務開通需求,為防止疫情期間帶來的流量突增導致全網擁塞。收到需求后,中國電信濟南分公司立即上報,迅速成立由多部門組成的保障團隊,緊急調度,爭分奪秒,僅1個小時便完成了和客戶對接、溝通、確立方案等事項,1天時間完成光纜放置,1天時間完成服務器上架接線和系統調測等任務,創造了驚人的電信速度,也得到了客戶的滿意和感謝。

(三)積極協助濟南市中心醫院應急指揮通信

疫情爆發后濟南市中心醫院被濟南市確定為新型冠狀病毒感染患者收治定點醫療,擔負濟南市已確診感染、疑似病人的醫學隔離和治療工作。了解到該院情況后,中國電信濟南分公司第一時間主動與院長和相關領導溝通,得知醫院急需一批緊急通信設備,用于醫院疫情防控領導小組與隔離病區的信息溝通。根據院方需求,我公司迅速行動,依托集團和省公司開通的天翼對講緊急開通流程,連夜加班工作,第一時間將首批20部天翼對講設備調測好送達醫院,大大提高了醫院的溝通效率,解決了醫院的燃眉之急。

非常時期,眾志成城。濟南電信的逆行者們正以“越是艱險越向前”的戰斗姿態奉獻在前、沖鋒在前,為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻電信力量!

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